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全球龍頭訂房系統 Agoda 真的有這麼爛嗎?!

 

 

AGODA 的訂房系統或許很多人很喜歡,但也是很多人很反感。

 

 

 

不過,這都沒關係。其實我們也只是想要訂個房間而已。

 

對於大多數人來說,訂房間實在是個頭痛的問題。

 

因為實在是太多事情要決定,當中包括日期、房間大小、實際圖片、

 

朋友及家人的要求等等。這些都是大家很在意的細節。

 

最近碰到一件事情,那就是 日本大阪的燕子颱風 (JEBI Typhoon)』

 

 

在這之前,我也跟大家一樣都是用 AGODA  的訂房系統,也累積了不少點數。

 

就因為一次颱風,把我們的行程都打亂。不斷地改房間、改時間,甚至是改地點。

 

其中也一直聯繫當地的飯店。

 

-大阪新落成的飯店-

 

就在聯繫飯店前,竟然發現 AGODA 的台灣客服完全打不進並且還會要求一堆證明。

 

就在這個時候,無意間讓我發現了一個秘密。

 

AGODA 竟然在大陸有『 微信/Wechat 』公眾號,而這個公眾號還有人工客服。

 

這實在是太令人高興了。 究竟是怎樣呢?讓我們繼續看下去…

 

 


 

進入 App Store,下載『 微信/Wechat

然後輸入官方帳號:  Agoda 安可達

 

 

 

 

搜尋到官方帳號後,就會看到『進入官方帳號』,把它點下去。

 

 

 

 

這個時候大家一定有個疑慮? 到底要怎麼跟客服聯絡說明發生的狀況。

 

其實,點進去後,就是先打想解決的問題。例如:我要退款。

 

然後,系統就會顯示下列的訊息出來。

 

我們就輸入 agodakf ,人工客服就會跳出來跟大家回覆了。

 

 

 

 

這次我主要想解決的問題就是『退款』。因為颱風,變成要取消訂房。

 

根據這次的經驗,發現他們還有很多功能。例如:退回海外手續費、退款、改日期、等等。

 

以下是 AGODA 官方處理的方式。這個是大家可以爭取的部分。另外,費用還可以退還到信用卡上。

 

 

 

 

這次的過程,發現 AGODA 其實也是家大業大。

 

只要是合理的要求,他們都會『以客為尊』禮貌對待。

 

 



 

[K哥告訴你]

 

AGODA 

美國著名旅遊品牌 Priceline 旗下專業酒店預訂網站,

以價格低選擇多脫穎而出,成為發展最快的訂房網站。

AGODA 特別受自由行旅客青睞,特別是在亞洲地區,

因為價格的明顯優勢,成為新馬泰、日韓台遊客的首選。

AGODA 也是在大中華地區知名度和使用率最高的訂房網站之一。

 

AGODA 

由創始人麥克·肯尼(Michael Kenny)在 1990 年創立。

公司最初的構想是利用搜索引擎的新興力量來開拓酒店和旅遊信息產業的市場。

 

AGODA

於 2007年11月正式被 Priceline.comNASDAQ:PCLN)收購,

成為旗下第三家子公司。該公司為用戶提供32種語言的酒店搜素查詢預訂服務,

包括中文、英文、法語、西班牙語、日語、泰語及其它多種語言。”

 

 



 

 

對了,忘了說一點,台灣的客服如果一直打不進,也可以寫信到他們的官方 Email : twservice@agoda.com 

 

由於個人習慣,有事情一定要找到可以對應的人來處理。所以,如果大家想要用人工客服,就到微信裡面去加入官方帳號吧。

 

另外,請大家保持一個習慣。如果行程一直不確定或著需要更改的話,那就要來好好使用我們的權利。

 

在訂房時,請選擇『 延後付款 』來避免『 取消後被扣款 』。

 

 

 

說了這麼多。 其實,AGODA 還是不錯的對吧?

 

哈哈,畢竟我去歐洲10國也是用她們家的訂房系統啊!(虛!其實還有用其他家的系統~)

 

希望大家不要因為一些小事情而不開心。

 

最後,祝大家旅遊愉快啦。

 

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